分类索引
六类疑问，逐条展开
从左侧挑一个和你当下情况最接近的类别，点开就是答案。
账号与登录
换了新手机，原来常用的入口还在吗？
入口跟着域名走，不跟着设备走。从 bet-ebet.com.cn 进入，移动端首屏就摆着两个一级入口，导航与资料、帮助中心都在两步内到达。重新收藏一次，下次换设备也不用再翻聊天记录。
登录时提示设备不一致，需要重新验证吗？
需要，这是身份确认的一环，按页面提示走完一次即可。验证完成后，你对资料库的访问权限照旧，之前导出过的文件也不必重新下载。
账号等级和享有哪些权益，在哪里看？
到导航与资料服务里找权益档案，等级、权益项、有效期和变更记录都按账号维度整理好了，下载一份就能长期留存备查。前往 导航与资料服务。
iOS 入口
在 iPhone 上从哪里进入最省事？
易博 iOS 版日常访问从导航入口进入，两步就能抵达对应板块。把页面添加到主屏幕，以后点开即到，不必每次重新搜索。
iOS 快捷入口和网页端看到的内容一样吗？
一样。Web、iOS、Android 三端的资料库版本号保持一致，每条资料还带适用端标签，哪一端能用写得明明白白，换端不会看到两套说法。
iOS 上的资料库版本会不会慢半拍？
不会。资料库固定在每周三例行更新，版本发布后三端同时生效，你在 iPhone 上看到的版本号，和网页端是同一个。
资料库下载
资料库里的文件能下成什么格式？
PDF 与 CSV 两种。PDF 适合存档、打印和转发，CSV 方便你再拿去做统计和二次筛选，同一份资料按用途挑格式就行。
单次能导出多长时间的操作记录？
最近 180 天以内的操作记录可以一次导出。想留长期底档，建议每季度导出一份 CSV 存档，比一次翻很久以前的记录更稳妥。
怎么确认下载下来的文件是完整的？
下载页附有文件校验码和版本说明，比对一遍就知道文件有没有在传输中缺损。资料库累计下载已经超过 12,000 次，这套方式一直很省事。
操作记录
操作记录能往回查多久？
默认保留 180 天。要查更早的操作，只能看你此前导出留存的 CSV 文件，建议把重要节点定期存一份。
按什么条件筛选最省时间？
先框定时间段，再选端类型，最后用操作类型收窄。三步下来，多数情况能直接定位到你要的那一条，不用从头翻到尾。
权益档案
会员权益档案里都记录了哪些内容？
等级、权益项、有效期和变更记录，全部按账号维度整理。想核实某项权益是否还在有效期内，看这一份就够，不必再逐条问人。
使用规范
资料库里的内容可以给同事一起看吗？
作为工作参考没有问题。转发时把版本号和更新时间一并带上，对方看到的和你看到的就是同一份内容，沟通起来也省事。完整规范见 使用说明。
站内页面调整后，之前收藏的旧链接还能用吗？
18 条主路径覆盖首页栏目、资料库、版本日志和帮助中心，这些路径保持稳定。个别快捷标签如果调整过，从导航入口重新进一次就能回到正轨。
自查顺序
先看更新日志，再查对应分类
很多疑问不是因为资料缺失，而是刚好赶上了更新。按这个顺序走一遍，多数情况你自己就能对上。
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1
去看最近的更新
上周三完成的例行更新、当前 V3.2 的版本说明都在这条线里。入口调整、分类变动通常先出现在这里。查看更新日志
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2
进资料库按分类找
会员权益、操作记录、导航说明、版本日志、常见问题、下载资料六类归档，1,860 条资料都带版本号与更新时间，按标签点进去很快。打开资料库
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3
还查不到，就写信给我们
客服邮箱在工作日内回复，常规咨询一个工作日内给出处理意见。把端类型和时间点写清楚，能省掉一轮来回。联系客服
除每周三的例行更新外，平均每月还有 4 次临时热更新，导入口径变化基本当天可见。
直接联系
还是没对上，把问题发给我们
写清楚你在哪一端、做了什么操作、大概什么时间，我们能少问一轮。品牌站临时查个信息，多数能在更新动态和资料库里自己找到；确实需要人工确认的，交给客服邮箱。
- 联系电话
- 400-1674-6470
- 回复节奏
- 工作日内回复，常规咨询 1 个工作日内给出处理意见